Deux géants du point relais en France
Mondial Relay et Colissimo (via son réseau Pickup de La Poste) sont les deux acteurs les plus utilisés pour la livraison en point relais en France. Si les deux proposent un service similaire en apparence, ils diffèrent sur plusieurs points importants selon votre profil (particulier, vendeur en ligne, fréquence d'envoi…).
Mondial Relay : le spécialiste du relais
Fondé en 1997, Mondial Relay a construit son modèle autour des points relais comme mode de livraison principal. Le réseau s'étend en France et dans de nombreux pays européens.
Points forts
- Tarifs compétitifs, notamment pour les particuliers vendant sur des marketplaces (Vinted, eBay, etc.)
- Large réseau de points relais en France et en Belgique, Espagne, Portugal, Luxembourg, Pays-Bas
- Interface simple pour générer des étiquettes en ligne
- Idéal pour les colis jusqu'à 30 kg
Points faibles
- Pas de livraison à domicile en mode standard (service à domicile disponible mais moins développé)
- Délais de livraison un peu plus longs : J+3 à J+5 en général
- Service client parfois difficile à joindre
Colissimo (réseau Pickup) : la force du réseau postal
Colissimo est la branche colis de La Poste, et son réseau Pickup rassemble bureaux de poste et commerçants partenaires pour la livraison en point relais.
Points forts
- Réseau de confiance : les bureaux de poste garantissent un stockage sécurisé
- Délais plus rapides : J+2 à J+3 en point relais
- Possibilité de combiner livraison à domicile et en point relais sur la même commande
- Suivi en temps réel très détaillé
- Accepté par la quasi-totalité des sites marchands français
Points faibles
- Tarifs légèrement plus élevés que Mondial Relay pour les petits colis
- Le réseau hors bureaux de poste est moins dense dans certaines zones
- Délai de retrait limité à 10 jours ouvrés
Tableau comparatif détaillé
| Critère | Mondial Relay | Colissimo Pickup |
|---|---|---|
| Délai moyen en France | J+3 à J+5 | J+2 à J+3 |
| Nombre de points relais (France) | ~9 000+ | ~17 000+ |
| Poids max accepté | 30 kg | 30 kg |
| Tarif moyen (colis 2 kg) | Abordable | Légèrement supérieur |
| Délai de retrait | 14 jours calendaires | 10 jours ouvrés |
| Livraison Europe | ✅ Très développée | ✅ Disponible |
| Suivi en temps réel | Oui | Oui, très détaillé |
| Intégration e-commerce | ✅ Excellente | ✅ Excellente |
Quel réseau choisir selon votre profil ?
Vous êtes un particulier vendant sur Vinted, eBay ou Leboncoin
➡️ Mondial Relay est souvent le choix privilégié grâce à ses tarifs attractifs et son intégration native sur ces plateformes.
Vous achetez sur des sites marchands classiques
➡️ Colissimo Pickup est très répandu chez les marchands français et vous offrira souvent un délai plus court.
Vous faites des envois réguliers vers l'Europe
➡️ Mondial Relay est plus développé pour les livraisons transfrontalières en Europe du Sud et de l'Ouest.
Vous avez besoin de sécurité maximale
➡️ Colissimo via les bureaux de poste offre une meilleure garantie de stockage et de traçabilité.
Conclusion
Les deux services sont fiables et adaptés à la grande majorité des besoins. Le choix final dépend principalement de votre usage (achat ou vente), de la fréquence de vos envois et des destinations visées. N'hésitez pas à comparer les tarifs au cas par cas sur les simulateurs officiels de chaque transporteur.